10个关于六西格玛的概念

“六西格玛”是很多公司所采用的，用来减少缺陷和变异的方法，从而提高收入，和提高客户满意度。 在本文中，我们将介绍一些您必须要了解的关于“六西格玛”的重要事实。

一．六西格玛被认为是一种思想

六西格玛将任何过程建立输出变量 Y 和许多输入变量 X 之间的关系。 整个理念围绕识别、分析和控制各种 X 来管理所需范围内的 Y 。六西格玛的方法，就是要了解事物的因果关系，以重新设定最佳的过程模型。

二．六西格玛是一套工具

六西格玛集合了一套统计和管理工具，当它们在一起应用时，可以帮助流程消除变化并减少缺陷。这些工具包括统计过程控制，控制图（SPC），FMEA，实验设计，假设检验等。

三．六西格玛是一种方法论

六西格玛有一套行之有效的工作流程，它包括了定义，测量，分析，改进和控制等五个阶段。它就是所谓的DMAIC – 定义，测量，分析，改进和控制过程。这套过程有效地让我们找到关键的输入变量，从而找出改进的方法。

四．六西格玛是衡量标准

在統計學上，六西格玛的表示每一百万個缺陷机会中出現3.4个缺陷（DPMO）。 下表对于理解六西格玛非常重要：

六西格玛水平及其相应的百万机会缺陷（DPMO）

五．六西格玛是基于事实的过程改进技术

六西格玛强调测量的重要性，因为只有数据不会说谎，才是真正的事实。 为此，六西格玛采用概率论，统计学和运筹学等技术和概念。它在组织内灌输“统计思维”和“客观（或基于数据）决策”的文化。

六．六西格玛应用项目管理的方法

六西格玛以项目和团队方法去执行。 把每个客户关注点定义为一个个的改善项目，每个项目都是为了产品/服务的基线進行改进， 每个项目都由一个跨职能团队运营，该团队在多个方面接受培训，包括六西格玛概念，这种跨职能团队运营的方法，大大减少了部门和组织间的阻碍，具有更高的效率。

七．六西格玛需要高层管理人员提供强大的支持

“六西格玛”的成功推行，须要高层管理人员提供强大的支持，这是一套由上而下，推动管理战略的工具， 没有适当的高层支持，作为小规模流程改进工具，六西格玛很容易面临巨大的风险或机会损失。

八．六西格玛遵循严格的组织结构或角色定义，而不是现有的组织结构。

他们是项目总监，主任黑带，黑带和绿带。他们在组织中有着不同的权责和任务。

九．六西格玛的主要作用

六西格玛的推行者认为，六西格玛一般可以达到这些作用：

• 1. 提高客户满意度
  2. 增加收入
  3. 降低成本
  4. 减少工艺变化
  5. 提升员工士气，增加参与度和所有权

十．六西格玛重視可量化的收益

这就是为什么许多组织都采用六西格玛作为其管理战略，六西格玛是以增加收入、消除和减少成本的浪费为最终的目标，同时通过减少变异、加强客户满意度，以取得更大的市场份额和竞争优势。

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