系统性思维是什么？最通俗的讲解在这里

在讲系统性思维之前，我们要先对「系统」有正确的理解。

我记得第一次明确听到「系统」这个词，是小时候在生物课上。比如消化系统、呼吸系统。这些系统都有很多不同的部分组成，这些部分相互协作，来实现特定的目标，比如吃饭和呼吸。

以这个例子为基础，我们可以给「系统」下一个定义：一个系统是由一组相互连接的元素所组成，这些元素共同协作，形成一个整体；在这个整体中存在特定的模式，其中任何一个部分的变化，都会影响到其他所有部分。

如果我们从消化系统和呼吸系统再往外看，就会发现整个身体其实也是一个系统。我们的家庭是一个系统，我们所住的社区是一个系统，我们的公司是一个系统，我们所居住的城市是一个系统。城市北边的那个炼油厂是一个系统，城市南边的森林也是一个系统，整个地球更是一个庞大的系统。事实上，从我们的人体到浩瀚的宇宙，到处都是系统。这些系统有不同的形态和复杂程度，理解它们，对我们认识和驾驭世界至关重要。

如果是在一个企业之中，系统往往是非常复杂的，组成部分可以由多个过程组成。在六西格玛的世界里，我们会应用过程模型来表述这些过程，它有输入和输出，就好像以下优思学院课程中的一个图表一样。因此，学习过或者经常使用六西格玛方法的人，他们会有更优秀的系统性思维能力，因为他们的工作就分析这些系统，了解这些系统中，输入和输出的各种因果关系。

每个系统内部都有着许多互动关系和模式。举个例子，假设你在香港开了一家点心餐厅。你的餐厅会从一端接入顾客、原材料和资金，而另一端则输出美味的食物、饮料和满意的顾客。为了顺畅运作，你的餐厅包含了许多子系统，比如厨房、用餐区、收银台等等，这些子系统共同协作来服务顾客。

但是你的餐厅并不是孤立存在的，它还会与外部实体互动，比如供应商会提供原材料，支付服务商帮你处理交易，市场推广公司负责你的宣传，还有政府需要你缴纳税金，更别提还要遵守各种法规了。在香港这个城市里，这些元素全都是相互连接的，任何一个元素的变化几乎都会影响到所有其他的元素。

例如，你加强了市场推广活动，这可能会带来更多顾客，进而影响你和供应商之间的互动。供应链突然中断，可能会减少你能够服务的顾客数量，进而影响顾客满意度，甚至连你的市场推广策略都可能受影响。如果你改变了用餐区布局，这可能会影响顾客流量，进而影响厨房的生产安排和供应链。政府如果调整税收或相关法规，也会以不同方式对你的餐厅造成影响。

作为餐厅的老板，你必须时刻关注这些互动的元素，才能保持运作顺畅。有时候，你甚至需要主动去调整或影响这些元素，让它们以更有利于你的方式互动和运行。

而这，就是所谓的「系统思维」了。

系统思维是一种关注整体的思考模式，考虑系统中各部分是如何相互影响和互动的。它的核心观念就是「万物皆互联」。一旦系统中的某个部分发生变化，它可能会对整个系统产生一系列的连锁反应。

系统思维帮助我们认识那些支配着我们人际、环境、社会和企业的互动网络，更重要的是，它能帮助我们找到方法，以更积极的方式影响这些互动关系。

最后，我简单地总结一下。系统思维其实就是一种整体思维方式，它要求人们用系统的眼光，从结构和功能的角度来看待世界。把一切事物都作为一个整体，作为一个系统来加以思考分析，从而获得对事物整体的认识或找到解决问题的恰当方法，以实现“整体大于部分的简单总和”的效应。在现实生活中，不善于系统思维进行思考就容易受挫或造成损失，而善于着眼于系统往往容易获得成功。