休哈特是谁？

休哈特是发现「以现场绩效来衡量的各项质量特性，与产品绩效之间存在高度一致性关系」的第一人。同时他将质量的变异与过程绩效（process performance）相结合。在其1931年出版的《Economic Control of Quality of Manufactured Product》一书中提及制造作业的经济控制（economic control），并主张运用统计方法，透过分析产品与制程质量特性随时间变化的变异型态，作为判断过程是否失去控制的依据，成为后来六西格玛理论的基础。此书是专注于质量的第一本统计教科书。

沃特·阿曼德·休哈特（Walter Andrew Shewhart）在1967年3月11日去世，享年75岁。他是在美国新泽西州特洛伊山（Troy Hills）的一家养老院中去世的。

休哈特被广泛誉为「统计质量控制之父」，他首创性地将统计学原理与工程学、经济学相结合，开创了一门全新的学科。他在贝尔电话实验所工作，这个机构是质量学科的先驱，拥有当时最杰出的质量专家。休哈特也是戴明与朱兰的导师（mentor），他在统计及机率方面有深入的研究。

休哈特不断宣扬其「质量的经济控制」想法，在他1931年所出版的经典之作中的第3章内容主张：（1）降低检验成本；（2）降低拒收成本；（3）由量产中获取最大利益；（4）即使在破坏性检验下，仍可获取均匀质量；以及（5）在间接质量量测下，缩小公差界限。在其另一本书《Statistical Method from the Viewpoint of Quality Control》中，开宗明义地指出质量管理过程不外三大步：阐明所需规格；（2）生产满足规格的制品；以及（3）确定制品是否满足规格检验。换句话说，就是计划（plan）、执行（do）与查核（check）的「休哈特循环（Shewhart cycle）」，推动上述三个步骤不断修正，以使质量管理工作持续改进。

该书强调「质量是制造而得，而非检验得之」，主张「在流程之中，运用简单而直截了当的统计方法，才是预防质量下降的最佳方法」；也唯有统计的质量控制技巧，才能节省大量的检验成本，且在最经济而有效的条件下，达成质量的目标。这本书可说是统计质量管理（SQC）技术的滥觞。

休哈特将引起过程变异（process variation）的原因区分为机遇原因（Common cause）和可归咎原因（Assignable cause）两类。机遇原因的恒常系统（constant system）确实存在于自然中，而变异的可归咎原因可以找出并且消除。

1938年休哈特在美国农业部授课时，曾经描述控制作业的要求如下：

1. 控制准则应能显示变异的可归咎原因。
2. 不但要能凸显可归咎原因，同时也应协助发现其根源所在。
3. 尽可能以简单的方式达成持续和可自我矫正的控制作业。
4. 促使寻求可归咎原因。
5. 变异的可归咎原因几乎出现在早期阶段。这些原因总是时常发生，同时统计控制的达成是一个渐进过程。

休哈特的思考逻辑是找出及消除可归咎原因的变异源头。然而当时人们习于工作标准（work standard）的想法，使得他的新观念无法让工业界广泛接受。因为「假若作业合乎工作标准的规定，不正显示该过程运作为可接受吗？」换句话说，泰勒订定工作标准的原始构想遭到人们曲解和误用，工作标准被视为不可变动，厂方必须另行设法解决质量课题。二次大战后休哈特的理念经戴明传入日本，对日本产品质量提升有重大影响。