在现代商业世界中,精益管理被认为是一种提高生产效率、降低成本、改善质量的方法。然而,令人困扰的是,为什么很多精益实施都失败了?精益管理很简单而且符合常识,为什么结果不尽人意?
这种失败可以归因于几个关键因素,其中包括:a)高层管理缺乏承诺;b)缺乏明确的愿景和战略;c)将精益视为削减成本的工具,而不是节约成本的工具;以及最重要的一点,d)实施了一些快速成功的精益工具,但没有培养持续改进的文化。
精益管理的本质
精益管理实际上是20%的工具和80%是人。它不仅仅是一套工具,更是一种经营企业的方式。一旦采用了精益管理,就必须在未来的岁月里一直贯彻下去,无论遇到什么情况。精益管理的平均投资回报率高达600%,它提高了生产力、质量、交付能力、服务水平、士气和安全性,同时降低了成本。这难道还不足以成为继续前进的动力吗?
成功实施精益管理的关键步骤
第一步:高层管理的承诺
首要步骤是确保高级管理团队的所有成员都完全致力于这个过程。高层管理人员必须表现出领导力和承诺,例如。 确保管理体系实现其预期结果。他们应该承诺不减少员工人数,而是在企业内的其他地方利用他们,并且支持实施所带来的任何项目。
第二步:制定正确的战略
平衡计分卡方法(Balanced Score Card)
平衡计分卡是一种全球范围内使用的战略规划和管理系统,它为内部业务流程和外部结果提供反馈,以持续改进战略绩效和结果。
平衡计分卡能将企业活动与组织的愿景和战略保持一致,改善内部和外部沟通,并根据战略目标监测组织绩效。平衡计分卡将组织的战略计划从一个吸引人但是被动的文件转化为组织的“行动指南”。
它提供了一个框架,不仅提供绩效衡量,而且帮助规划者确定应该做什么和进行何种衡量。它使执行者真正实施他们的战略。它包括四个视角,即财务、客户、业务流程和学习与增长。
方针部署(Hoshin Kanri)
方针部署是一个七步规划流程,用于确保公司的战略在整个层次结构中得到执行,它是一种系统方法,用于通过一种逐步的规划、实施和审查过程,在提高业务系统绩效的基础上,管理关键业务流程的变革。业务系统是一组协调一致的流程,实现企业的核心目标。
对于每个业务系统,都有性能测量和期望的性能水平。方针部署提供了一个规划结构,将所选的关键业务流程提高到期望的性能水平。方针部署意味着对组织的方向和焦点进行管理和控制。
第三步:评估当前状态
需要绘制当前状态的高层价值流程图。价值流程图有助于看到和理解产品或服务在价值流程中传递时的材料和信息流动。对于各种流程,例如关键绩效指标(指标)等,收集尽可能多的信息,并确定改进的潜在机会。一旦确定了机会,就可以根据您希望组织在12到24个月内达到的目标,绘制一个未来状态图。
第四步:沟通
一旦所有经理都熟悉了这个愿景,就应该举行一个头脑风暴会议,选择最适合将公司朝着这个愿景发展的项目负责人。
一旦找到了合适的项目负责人,他/她将需要组建一个来自整个组织的关键人员团队。招募这个领导团队的最佳方式是向每个部门充分解释该过程,然后从每个部门征求志愿者。
第五步:培训
实施团队以及大分的员工都需要接受“8大浪费”和“5S”等概念和工具的培训。培训需要根据项目的需求持续进行。
精益管理在企业中最常见的八种浪费包括了:等待浪费、处理浪费、不良浪费、行动浪费、加工浪费、库存浪费、管理浪费和制造过量 (过早) 浪费。
5S,也被称为“五常法则”或“五常法”,包含:
- 整理(SEIRI)
- 整顿(SEITON)
- 清理(SEISO)
- 标准化(SEIKETSU)
- 素养(SHITSUKE)
这些基本知识能让整个团队和员工提高精益意识,让全员参与其中,精益的实施将会事半功倍。
第六步:试点项目
选择一个试点区域并实施所学的概念。选择的试点区域应该是组织中最引人注目的部分,这样每个人都能意识到正在发生的变化,从而更容易得到支持。试点项目持续90天。获取反馈,分析并推进持续改进。
第七步:全面推广
一旦试点项目取得成功,就是时候考虑将该程序推广到组织的其他部分,也可以使用其他工具。始终选择对业务影响最大的工具。以与第一个项目实施相同的方式实施下一个工具。
最重要的一步始终是确保公司人员对计划的支持,因为他们的支持和合作在整个实施过程中都是必需的。
常见问题解答:
问题:精益管理的主要优势是什么?
答:精益管理通过减少浪费、提高效率和质量,实现了持续改进,为企业带来了显著的竞争优势。
问题:为什么高层管理的承诺是成功实施精益管理的关键?
答:高层管理的承诺确保了组织内外的一致性,为实施精益管理提供了必要的支持和资源。
问题:为什么要进行试点项目?
答:试点项目帮助组织了解精益管理的实际应用,通过经验积累和反馈,进一步优化实施计划,为全面推广积累经验。
问题:精益管理如何影响企业文化?
答:精益管理强调持续改进和团队合作,培养了一种注重效率、质量和客户价值的企业文化。
问题:精益管理适用于哪些类型的企业?
答:精益管理原则可以适用于各种规模和类型的企业,包括制造业、服务业、医疗保健等领域。