PDPC过程决策程序图法——新QC七大工具

优思学院|PDPC过程决策程序图法——新QC七大工具

过程决策程序图法(PDPC)是一种新的管理规划工具,专门用于系统识别正在制定的计划中可能出现的问题。通过PDPC,可以制定对策来预防或缓解这些问题。优思学院认为,使用PDPC,可以修改计划以避免问题,或者在问题发生时,做好最佳的应对准备。

何时使用PDPC?

  • 在实施计划之前,尤其是当计划复杂且规模较大时
  • 计划必须按时完成时
  • 失败的代价较高时

PDPC的步骤是什么?

  1. 创建树状图:绘制计划的树状图,第一层为目标,第二层为主要活动,第三层为完成这些主要活动的任务。
  2. 识别潜在问题:针对第三层的每个任务,头脑风暴可能会出错的地方。
  3. 筛选问题:审查所有潜在问题,去除不太可能发生或影响不大的问题。将问题作为第四层,链接到相应任务。
  4. 制定对策:针对每个潜在问题,头脑风暴可能的对策,包括预防问题的行动或应对措施。将对策作为第五层,使用云状或锯齿线表示。
  5. 评估对策的可行性:根据成本、所需时间、实施难易程度、效果等标准,评估每个对策的可行性。用“X”标记不切实际的对策,用“O”标记可行的对策。

一些用于识别问题的问题:

  • 必须具备哪些输入?是否有不想要的输入伴随好输入?
  • 你期望什么输出?会不会发生其他输出?
  • 这个应该做什么?它可能会做其他不该做的事吗?
  • 这取决于什么行动、条件或事件?这些是可控还是不可控的?
  • 什么是不能改变的或不灵活的?
  • 你是否预留了错误的余地?
  • 你做了哪些假设?这些假设可能会不成立吗?
  • 你在类似情况下的经验是什么?这次有何不同?

PDPC示例:

某医疗团队计划通过一个新的慢性病管理项目(CIMP)改善糖尿病和哮喘等慢性病患者的护理。他们为每个关键元素定义了四个主要要素和关键组件,并绘制了PDPC图表。

计划团队只展示了一些潜在问题和对策。

例如,团队意识到患者在设定目标时可能会反悔。为此,团队认为为每位患者配备伙伴或支持者是个好主意,并将其纳入了项目设计中。

其他部分则帮助他们更好地规划了项目推广,如安排所有员工参观已有慢性病管理项目的诊所。

而另一些部分则让他们提前准备了应对问题的方案,比如培训慢性病管理项目护士如何指导选择了不合适目标的患者。