六西格玛外部顾问的利与弊分析

优思学院:六西格玛外部顾问的利与弊分析

公司推行六西格玛管理,必须要有领导者,或者一个领导团队。六西格玛领导者需要掌握业务与技术能力,更要具备组织协调、战略规划等全方位素质。具体来说,他们的主要职责包括:

  1. 为CEO和公司高层提供关于六西格玛项目的设计建议,涵盖可选方案、潜在影响,并分析这些选择与企业目标的联系。
  2. 组建、管理并领导六西格玛基层团队,这通常涉及招聘与直接管理黑带大师、项目协调员、行政人员等,监督团队领导、管理改进、内部沟通、知识管理以及黑带资格认证工作。
  3. 衡量和分析六西格玛项目的执行进度。
  4. 协助各部门主管筛选高回报的六西格玛项目。
  5. 建立并推行流程管理体系。
  6. 制定并协助实施变更管理计划。

六西格玛领导者可以从公司内部选拔或由外部顾问负责。

据优思学院的调查发现,越来越多公司更倾向于从内部选择有经验且值得信赖的管理人员,并为他们提供专业培训,而不是直接从外部引进。

随着项目的逐步推进,这个职位在公司内部将不断发展。由于该角色需要广泛与公司内外交流,并深度参与公司战略的实施,因此这是晋升管理层的良好路径,同时也是高层管理人员在退休前贡献经验的机会。

当然,聘请外部顾问也有一些好处,因为六西格玛经验的外部专家可以帮助公司快速启动新项目,并提高员工对项目的信心。此外,外聘人员也能帮助公司避免常见的误区和错误。关于使用外部专家的利弊,可以参考下表。

聘请外部六西格玛顾问的好与坏

在实践中,一个组织内往往存在多个领导团队。每个层级的领导团队各自负责本部门的业务,因此大多数公司的业务单元或区域都有自己的六西格玛管理人员。

至于管理人员的数量和团队组成,则取决于公司的规模和地理覆盖范围。但无论如何,应该有一名对六西格玛全局负责的首席执行官,以确保项目的协调统一。