到底是过程重要,还是结果重要?

六西格玛管理:到底是过程重要,还是结果重要?

优思学院认为:“关注过程,而非结果的人,才会成为最终的赢家。”

这句话不只在商业领域适用,也贯穿于生活的方方面面。很多人会认为这是一句鸡汤,但事实上,它背后蕴藏着深刻的逻辑和实用的方法论。不论是在职场、体育比赛,还是艺术创作中,这条法则都在悄然发挥作用。

过程比结果更重要

为什么说过程比结果更重要?因为我们无法‘直接’改善结果。我们只能通过改善那些产生结果的过程来实现目标。换句话说,结果是“过程”的自然产物。如果你只盯着结果,忽视了过程中存在的问题,往往会适得其反,这也是六西格玛的基本思维方式,我们称之为过程模型,简单来说,过程是因,结果就是果,我们不能忽视这些因果关系。

六西格玛的基本思维方式:过程模型

如果我们能确保过程是稳定和被优化之后,结果才是可预测的,否则,结果即使是好的,我们怎么知道那是否来自于运气呢?我们又怎么知道下一次的结果是否仍然是好的呢?

高尔夫传奇老虎伍兹(Tiger Woods)的故事就是一个绝佳例子。

根据高尔夫解说员大卫·费赫提(David Feherty)的分析,伍兹近年来的表现不佳,很大程度上是因为他对胜利的执念超过了对挥杆本身的专注。

在巅峰时期,伍兹专注于每一个动作,而不是结果;但近几年,他过于纠结于结果,反而影响了专注力和表现。这说明了一个道理:过分关注结果,会让我们失去对过程的掌控

过程思维的普遍性

过程思维不只适用于体育,也同样适用于摄影、商业管理等各个领域。菲乌姆的儿子是一名职业体育摄影师。

在一次比赛中,他捕捉到了一张非常经典的照片——华盛顿国民队新秀布莱斯·哈珀(Bryce Harper)跑回本垒的一瞬间。为什么他能抓住这个瞬间,而普通人却拍不到?因为他理解比赛的节奏,熟悉球员的风格,提前预判了哈珀的动作。

这就是过程思维的力量。摄影不只是一种按快门的动作,更是一种对设备性能、摄影技巧和拍摄对象的深刻理解

同样地,在商业中,优秀的公司并不是单纯追求更高的营收或利润,而是通过持续优化生产、研发、服务等各个环节来实现这一目标。

商业中的时间与过程

在商业领域,时间就是金钱,浪费是最大的敌人。任何一个业务流程的产出可能处于三种状态:被加工、等待加工、或在运输途中。而后两种状态——等待和运输——都是浪费。消除这些浪费,是精益管理的核心理念。

Wiremold公司就是一个很好的例子。这家公司通过优化生产流程,将交货时间从原来的4到6周缩短到仅需几天,甚至几个小时。怎么做到的?他们并没有直接去追求“更快的交付”,而是通过以下方式改善了过程:

  1. 减少等待时间和运输时间:重新设计生产布局,确保每个环节无缝衔接。
  2. 消除无价值的工作:只保留那些能真正为客户创造价值的任务。

结果自然就随之而来了:更短的交货时间,更高的客户满意度,以及更强的市场竞争力

专注过程是赢得结果的必经之路

无论是在体育比赛还是商业竞争中,结果都是衡量成功的标准。但正如精益管理所强调的那样,我们无法直接改变结果。相反,我们必须深入了解并持续改进产生结果的过程。

体育: 投入到每一次挥杆,而不是分心于最后的成绩。
摄影: 预判比赛的走向,而不是等到画面出现在取景器里才按下快门。
商业: 消除浪费、优化流程,而不是单纯追求短期的盈利数字。

最终,专注于过程会让你在不知不觉中达到甚至超越目标。这不只是一种方法论,更是一种思维方式。

所以,下次当你面临挑战时,不妨停下来问问自己:我是在追逐结果,还是在改善过程?答案或许会改变你的视角,也可能会改变你的未来。成功,从过程开始!