问题和缺陷是昂贵的,它们是质量成本的主要构成部分。同时,顾客可以对制造商和服务提供商抱有很高的期望,希望他们提供高质量和高可靠性。
通常,很多企业只会在产品和服务的开发后期,通过广泛的测试和檢查来发现问题。然而,在这个阶段发现问题可能会增加显著的成本。所以关键在于在过程开始时设计质量和可靠性,并确保问题从一开始就不会出现。
优思学院认为,作为质量改善的专家的六西格玛绿带、黑带,他们可以通过使用失效模式和影响分析(FMEA)来实现这一点,这是一种用于识别潜在问题及其影响的工具。
FMEA是什么?
FMEA是一种定性和系统化的工具,通常在电子表格中创建,FMEA可以帮助从业者预见产品或过程可能出现的问题。除了确定产品或过程可能出现的失效及其影响外,FMEA还有助于找出失效的可能原因以及在发生之前发现失效的可能性。
在许多行业中被广泛应用,FMEA是分析开发周期早期可能的可靠性问题的最佳方法之一,这使制造商能够迅速采取行动并减轻故障。提前预测问题的能力使从业者能够消除故障失效,并设计出可靠、安全且符合顾客期望的功能。
FMEA的步骤
完成FMEA时要采取的第一步是确定参与者。应该邀请具有适当经验的正确人员,如流程所有者和设计师,以便捕捉潜在的失效/故障模式,我们还应考虑邀请顾客和供应商,以获得更多的观点。
参与者齐聚一堂后,就可以开始头脑风暴。
在完成FMEA时,重要的是记住墨菲定律:“任何可能出错的事情,都会出错。”参与者需要识别所有可能无法满足所需质量或可靠性水平的组件、系统、过程和功能。团队不仅应能描述故障的影响,还要能够确定可能的原因。
利用ChatGPT做头脑风暴
如果你不知道什么是头脑风暴,可以先看看优思学院的视频。
头脑风暴是一种创造性的思维技巧,目的是通过集思广益的方式产生新的想法或创意。头脑风暴通常是在一个小组或团队中进行的,成员们集中精力,大胆地提出各种想法,不论其是否实际可行或合理。这种技巧鼓励成员们尽情地发散思维,不受限制地表达自己的观点和想法。
而人工智能正正可以做到这一点,我们使用ChatGPT时,ChatGPT提供的资讯并不一定是对的,而在头脑风暴中,我们的目的也不是要对的答案,而是要大量的ideas,因此,ChatGPT在这里就有作用,甚至它某程度上替代了团队的一部分功能。
利用ChatGPT制作FMEA的示例:
1. 用ChatGPT帮助提供过程工序
2. 提供失效模式(Failure Mode)
3. 根据失效模式(Failure Mode),提供可能出现的影响(Potential Failure Effect)
FMEA可以用ChatGPT人工智能制作出来吗?
FMEA可以用ChatGPT人工智能制作出来吗?答案是可以的,我们可以使用ChatGPT这样的人工智能来辅助制作。提升我们制作FMEA的效率,分担一部分关于头脑风暴、创意的工作。
不过,在制作FMEA时仍然需要人的主观判断和专业知识。ChatGPT提供的建议和信息应该被视为参考,并与其他专业人员的意见和审核相结合,以确保FMEA的准确性和完整性。