如何打造一套真正有效的质量文化？

一家公司要建立有效的质量文化，并不是一两个人的事，而是要通过包括高阶管理者、中阶管理者、主管、工程师、操作员等组织层级人员推行的质量活动、六西格玛改善项目等，持续的建立将质量视为主要目标的文化。同时为有效确保质量活动的落实，可以从建立与宣扬质量现况的信息掌握开始。

在各个管理阶层设定不同的激励指标与沟通的要点，并且周期性地对于全公司质量进行评估与研究，将有助于评核激励措施与活动是否带来正面成效。进行质量衡量会直接强化质量任务的执行，发展出良好质量文化。

一个企业组织要有良好的质量优势必须：

1. 发展技术以建立满足顾客需求之产品或制程。
2. 建立将质量视为首要目标的文化，同时因应趋势与日俱进不断变革，优思学院在下图中展示了质量文化的组成部分。

质量文化的组成由，质量计划、质量管制和质量改善、个人和团体的质量活动、部门质量活动等等，这些环节共同作用，支撑企业质量管理体系的运作。在最核心的圆心部分，则强调了行为要素，包括：意识、领导、组织、参与、表扬奖赏、自我发展。它们代表了推动质量管理落地的关键动力。