优思学院.精益管理学会
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究竟是过程重要，还是结果重要？

优思学院认为：“关注过程，而非结果的人，才会成为最终的赢家。” 这句话不只在商业领域适用，也贯穿于生活的方方面面。很多人会认为这是一句鸡汤，但事实上，它背后蕴藏着深刻的逻辑和实用的方法论。不论是在职场、体育比赛，还是艺术创作中，这条法则都在悄然发挥作用。 过程比结果更重要 为什么说过程比结果更重要？

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田口玄一：质量工程学的先驱与开拓者

从20世纪50年代开始，田口玄一博士就因质量工程的演变哲学（经常被称为田口方法或方法论）而闻名遐迩。 当田口玄一应征入伍帮助改进战后日本残缺不全的电话系统时，他的哲学体系就形成了。在1957—1958年，他的第一版关于实验设计的两卷书出版了。由于他对质量工程所做的贡献，他因此赢得了日本的戴明奖。 2

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处于统计受控的流程可能产生大量的不良品吗

处于统计受控的过程也可能产生大量的不良品吗？很多人会说不会，因为我们经常都看到教科书上的控制图（如下图优思学院的六西格玛教程），控制限（UCL／LCL）都在规格限（USL／LSL）之内，那么按道理来说，合格品率应该有99.7%以上，又哪来大量不良品呢？ 事实上，大家都忽略了一个重要的前提，就是控制限

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供应商质量管理怎样与六西格玛相结合？

供应商质量管理是现代企业管理中至关重要的一环，在《供应商质量管理手册（QCI）》的首页上，有一句话写得特别有道理："The higher the goals, the better the management"，翻译过来就是：目标越高，管理就会越优秀。 这句话一语道破了供应商质量管理的本质——通过

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SPC控制图有哪些实际应用

最近有学员问SPC控制图有哪些实际应用？简单来说，SPC（统计过程控制）里的控制图是一种用来监控生产过程的工具，就像一个监护仪，可以随时检测你的生产“健康状态”。它主要帮你判断生产的（1）过程是否稳定，(2）是否会超出可接受的质量标准。通过使用SPC控制图，我们可以看到每个环节的波动，这样就能及时采

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优思学院｜2024年质量管理的大趋势
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2024年质量管理的大趋势

2023年我们已经顺利度过了整年的大部分时间，2024年质量管理的趋势和问题在全球范围内都已经引起了关注，或者仍然是企业导航的首要任务。 1. 通货膨胀与质量管理 2023年，全球范围内通货膨胀和严峻的经济状况成为企业最关心的问题之一。尽管物价飙升和严峻的经济环境，质量的重要性并没有减弱。根据研究，

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突破瓶颈：六西格玛管理驱动卓越营运

六西格玛的起源与演变 六西格玛诞生至今已经有超过三十年的历史，这种改善流程效果的管理方法在不断发展和演变，如今已经演化为更为广泛的卓越运营。这种演化过程也导致了各类管理方式和名称的混淆，因此有必要重新梳理一下六西格玛及其进化形态的本质。 首先，六西格玛是一种专注于改善流程效果的管理活动。它通过系统性

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质量管理怎么理解？最好的答案在这里

什么是质量管理？ 许多企业不明白，为什么明明投入了大量资源，无论是时间、金钱，还是人力，质量问题却总是层出不穷？质量意识的培训做了无数次，员工的态度还是没有变化？这背后的问题，究竟出在哪里？   质量管理从来不是一套单纯的技术手段，而是一种企业文化，一种管理哲学。要彻底摆脱质量问题的困扰，企业必须改

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工业4.0与精益生产：数字化精益管理怎样颠覆传统制造？

提到精益生产，不少人都会想到减少浪费、降低成本、以客户需求为导向这些关键词。没错，这些原则一直以来都是提升制造效率的关键。而到了今天，精益生产已经不再是“减少浪费”那么简单，它逐渐演变成一种让制造业彻底变革的思维方式。 随着工业4.0技术的发展，数字化工具的进步让我们实现了更快、更灵活、更自动化的生

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常见的SPC控制图有哪些

控制图是六西格玛、质量控制分析的基础工具之一。作为最简单的统计工具之一，它们通过将样本的产品与计算出的控制限进行比较，直观地展示了过程的性能表现。控制限是基于过程本身的波动而确定的。通过分析控制图中观察到的趋势和过程行为，可以进一步调查异常或“特殊原因(Special Cause) ”的波动。 常见

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99.99966%的完美管理术！揭开六西格玛的秘密

1. 六西格玛：通往完美的管理工具 试想一下，你的企业里几乎没有任何出错，每个流程都能完美运转，客户也都满意得不得了——听起来像梦一样吧？这其实是六西格玛管理(6 Sigma)的目标。1986年，摩托罗拉首次提出这种管理策略，目标就是极限地减少产品和服务中的缺陷，让企业的出错率降到百万分之3.4，达

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优思学院｜什么是精益生产管理？从一个生活上的故事出发来说明。
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怎样理解精益生产管理？从一个生活上的故事出发来说明。

你关掉电脑，离开办公室。 一个小时后，你进入家门和孩子们在一起。 你和家人一起吃晚饭。 你的老板打电话来查看你的项目进展。 你哄孩子入睡并给他们读个故事。 作为一个负责任的父母，你想要与孩子们的互动时间增加并提高生活的质量，但你会发现有很多事情阻碍着你。 然而，你也知道不能马上改变生活，所以你决定进

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六西格玛管理在酒店业的应用案例

优思学院经常说，只要有流程的地方，就有六西格玛的用武之地。虽然如此，六西格玛还是经常被认为是质量管理者的知识，很少有案例提及六西格玛在服务业的应用，所以，今天，我们就来分享一个酒店业的应用案例。 根据一些酒店业的统计数据显示，住客如果对某酒店 "非常满意"，他们每年会有3到6次再次入住该酒店，或者选

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MSA测量系统分析的五大统计特性

在测量系统分析（MSA）中，要保证测量系统的完整性要考慮测量系统的五个主要属性。这些特性包括偏倚、线性、稳定性、重复性、再现性和测量系统的分辨力（NDC）。优思学院把重复性和再现性结合在一起，并增加了分辨力（NDC），所以实际上是六大属性。在实际操作中，分析这些特性是可以有一定的先后顺序的，合理的顺

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六西格玛外部顾问的利与弊分析

公司推行六西格玛管理，必须要有领导者，或者一个领导团队。六西格玛领导者需要掌握业务与技术能力，更要具备组织协调、战略规划等全方位素质。具体来说，他们的主要职责包括： 为CEO和公司高层提供关于六西格玛项目的设计建议，涵盖可选方案、潜在影响，并分析这些选择与企业目标的联系。 组建、管理并领导六西格玛基

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六西格玛绿带与黑带培训费用如何比较？

近期回答了不少关于六西格玛的问题，特别是一些刚开始有意学习的人，总会有一些疑问，第一个问题必定是有甚甚用？第二，就是费用，而第三，就是关于项目的疑问，通常解决了这三个疑惑，大家就会感到豁然开朗。 1. 六西格玛有什么用？ 六西格玛认证是一项实用的专业资格，能够帮助你在领导力、管理能力、问题解决和流程

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怎样用SPC控制图解决工厂中的质量问题？

你可能会觉得，工厂里的各种生产指标图表看上去就像高深莫测的“黑科技”。今天我就来带你了解一个其实很实用的工具——SPC控制图。如果你想要搞清楚生产过程中的质量波动，那这篇文章绝对值得你花五分钟来看看。 SPC控制图到底是什么？ 简单来说，SPC（统计过程控制）里的控制图是一种用来监控生产过程的工具，

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一文看懂：快速掌握TRIZ原理
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实用解析：快速掌握TRIZ原理

在创新领域，TRIZ被翻译为发明问题的解决理论。TRIZ理论深刻揭示了创造发明的内在规律和原理，专注于澄清和强调系统中存在的矛盾，旨在完全解决这些矛盾，实现最终的理想解决方案。实践证明，运用TRIZ理论不仅能够极大地加速创新发明的过程，还能够产出高质量的创新产品。 TRIZ方法论的基本原理 TRIZ

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六西格玛企业流程再造的经典案例

「企业流程再造」这个用语开始使用前，有许多类似的用语出现，比方说，创新、企业重整。再造起于1980年IT界，当时在对事务自动化投资未获得预期成果时，这个名词被提出。当时，主张再造的人认为，信息系统之所以会失败，是因为原本要通过改善各种内部业务来解决的问题，却试图依赖计算机技术来克服。优思学院认为，企

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质量功能展开QFD怎样将客户的声音变成产品设计？

什么是质量功能展开（QFD）？ 质量功能展开（Quality Function Deployment，QFD）是由日本的赤尾洋二（Yoji Akao）创立的一种把客户的声音（VOC）"转化"为产品设计规格的强大方法，也是六西格玛工具箱中的重要一环。   他提到，质量功能展开的核心在于将客户那些说不清

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