优思学院.精益管理学会
  1. 家
  2. 全面质量管理（TQM）
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如何让员工提高质量意识？

很多时候常说在管理上最为困难的事为「人」的管理，而对于很多企业来说最重要的资产也是「人」。所以对于这又是最重要但又最难管理的重要资产，我们更是要花心思去将公司的理念与对于质量上的意识做正确传播，才能够生产出良好质量的产品。 如国际精益六西格玛研究所（ILSSI）的学者曾提出对企业来说建立起共享的理念

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5个为什么（5 Whys）分析法一文讲清楚

摘要 5个“为什么”（5 Whys）是一种通过连续追问“为什么”来剥离表象、寻找根因的简明工具。它既可用于制造现场，也适用于服务、软件、医疗与行政管理等各类流程。本文在优思学院既有研究与案例的基础上，系统阐述5 Whys的理念、适用边界、标准操作流程、常见误区与改进策略，并将其嵌入DMAIC与精益管

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六西格玛如何推行？各部门应如何配合六西格玛之推动？

六西格玛推动实务 在实际的情况下，公司组织要开始去推动六西格玛，往往是自身要提升企业竞争力或是受客户强烈要求。面对市场环境企业间的竞争，如何提升产品或服务质量、如何降低浪费与获得高顾客满意度，都是促使公司组织去导入六西格玛项目的契机。另外一方面是来自于客户的要求，为了生意上的考量则会被动式导入。 而

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质量工作会被AI代替吗？

在AI快速发展的背景下，质量控制、质量保证和质量体系管理等职能正发生显著变化。本文将探讨AI对这些岗位的影响，分析哪些任务最可能被AI取代，哪些任务仍需依赖人为判断与专业经验，并为质量管理从业人员提供职业发展建议。 AI时代的质量管理：取代与不可取代的职能分析 质量管理涵盖质量控制（QC）、质量保证

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质量工程师的迷茫感如何破除？

很多刚入行的质量工程师都会有这种迷茫感，表面上工作很“充实”，写各种报告、跑各种会议，但心里却没底：我到底有没有提升？我做的这些事有没有价值？我该如何成长？ 本文将尝试用一个系统的框架，帮你梳理“质量工程师如何提升”的路径，结合实际案例和优思学院的经验观点，希望能对你有所启发。 一、理解质量工程师的

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客户催货遇质量问题，质量经理的 4 步处理法

如果产品存在质量问题，但客户急需货物，而你是质量经理，你首先要知道的是，你不是英雄，也不是先知，你不需要马上就去赌一把，你要做的是按照公司的体系文件中的标准方法来处理。 如果你对公司的不合格品的处理流程毫无认知，这是你的问题，你不应该当上质量经理。 如果你的公司没有任何体系文件去处理不合格品，那就是

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生产管理的功能架构是什么？

生产管理涵盖的面向很广，不同的时间与管理幅度对应出不同的产能策略规划。产能策略规划有其输入资料以及输出资料，输出的资料都可作为决策、管理及甚至是下一个阶段的输入资料。以下将逐一说明生产管理的基本架构： 1. SCP（Strategic Capacity Planning: 策略性产能规划） SCP属

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质量工程师如何自我提升？

质量工程师如何自我提升？这个问题很典型，也很真实。很多刚入行的质量工程师都会有这种迷茫感。表面上工作很“充实”，写各种报告、跑各种会议，但心里却没底：我到底有没有提升？我做的这些事有没有价值？我该如何成长？ 本文将尝试用一个系统的框架，帮你梳理“质量工程师如何提升”的路径，结合实际案例和优思学院的经

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精益管理专业人员CLMP证书，你get了吗?

CLMP（Certified Lean Management Professional）证书是一种精益管理专业认证，由 ILSSI（国际精益六西格玛研究所）授权，并由 优思学院颁发。它面向精益管理领域的专业人士和学生，帮助他们系统提升精益管理的技能与知识。 那么，CLMP证书的含金量到底如何？一起来

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精益生产让丰田崛起，却也让现代消费者陷入困境？

消费者要的是什么？消费的价值在哪里？这恐怕是所有精益生产者所要正视以及重新思考的问题。你是否曾经有过花了大半天的时间在大型卖场选购商品，回到家之后才发现买到一些不是自己真正所需产品的不愉快经验？或者为了维修办公室的电脑，不得不忍受厂商繁琐而冗长的维修程序，有时还会因为沟通上的误会，将原本电脑里的资料

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学习精益生产管理最重要的一本书《学习观察》

如果想要真正地学习精益管理的手法，我认为最重要的一本书就是《学习观察》，如果一直觉得自己不是很了解精益的意义，或者根本不知道如何实践，我会建议你不防读读这本书，现在，你也可以给我点赞和关注我，我可以把这本电子书传送给你作个人学习的用途。 好，现在我就为大家介绍一下这本书。《学习观察》（Learnin

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什么是鱼骨图（石川图／特性要因图），什么时候该用？

在六西格玛工具、质量管理QC七大手法的应用中，鱼骨图是质量圈活动中常被用来解析的工具，甚至包括企业想要分析销售量衰退、客户满意度下滑、商品良率变低的原因，很多时候也是采用鱼骨图，它的应用广泛，又有利用表达和演示。 这个由日本管理学家石川馨博士所提出的工具，在国外、日本，有时被称作石川图、因果图，在台

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精益生产管理十大工具——从理论到落地

在全球化竞争和客户需求日益多样化的今天，制造业和服务业都面临同一个难题：如何用更少的资源、更短的时间，交付更高质量的产品或服务？ 精益生产管理（Lean Production Management），源于丰田生产方式，正是为解决这一问题而生。它的核心思想是消除浪费、提升价值流动、追求持续改进。 然而

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六西格玛黑带的工资待遇真相

前言：听说黑带年薪百万，你动心了吗？ 在职场摸爬滚打几年之后，你会发现一个微妙的规律：大家看似都在拼命加班，但升职加薪的门票却藏在一小撮人手里。更有意思的是，那些不声不响却混得风生水起的同事，往往手上都有点“硬货”。比如——六西格玛黑带证书。 优思学院最近接到不少学员留言：“听说考个黑带证，年薪能翻

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为什么质量大师大多出自美国，但日本和德国的产品质量却更好？

在质量管理的世界里，我们经常会遇到一个有趣的“悖论”：几乎所有质量管理的大师——如戴明（W. Edwards Deming）、朱兰（Joseph Juran）、克劳士比（Philip Crosby）、休哈特（Walter A. Shewhart）——都来自美国，但一提到“产品质量好”，人们首先想到的

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什么是GR&R分析？它如何评估测量系统的可靠性？

测量系统的重复性和复现性（Gauge Repeatability＆Reproducibility，GR&R）适合任何类型的测量系统。 什么是准确度（Accuracy）？ 准确度通常由测量值与被测属性真实值的偏差来定义。我们用传感器作为例子。传感器精度可能受到校准、环境条件和传感器等多种因素的影响。它

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质量管理的三现主义如何落实？

三现主义就是亲临现场，察看实物，把握现状（事实），找出问题的真正根源，从而达到有效解决问题的一种管理方法。三现主义可以理解为：了解真实发生了什么，去到它发生的现场，检查真正的原因。 怎样才算是一位真正的制造业三现主义管理者呢？这里有一个很直观的方法，那就是根据每位干部每天的步行数来判定。三现主义管理

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六西格玛黑带是什么？别只把它当“统计大神”！

有一次，我们在给一家制造企业做精益与六西格玛联合推进项目时，客户方一位工程主管在饭桌上笑着说：“你们这些‘黑带’，是不是平时只会在电脑前玩Minitab？”虽然只是句玩笑话，但它道出了一个常见的误解——六西格玛黑带，好像只是一些擅长数据分析的统计专家。 其实不然。我们一直强调，黑带不是数据分析员，而

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戴明是如何将统计学应用于质量管理并创立独特理论的？

戴明在耶鲁大学获得数学物理学（Mathematical Physics）博士学位后，到首都华盛顿农业部任职，这期间利用一年的假期到英国伦敦大学与费雪（R.A. Fisher）作统计方面的研究，费雪于1920年首创统计学，是统计学界的泰斗。这经验让戴明将统计学应用于质量管理，从而创立了一套自己独特的质

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克劳斯比质量管理四原则是？

菲利普·克劳斯比（Philips B.Crosby）提出了改进质量管理的 4 个基本原则，目的在于回答以下四个问题： 1.什么是质量？ 2.需要什么样的系统才能产生高质量？ 3.管理质量应该运用什么样的执行标准？ 4.质量需要什么样的评估系统？ 克劳斯比在他的《不流泪的质量》（Quality wit

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